Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY
§1. Informacje ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostawy (dalej: „Polityka”) stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego nordvance.pl (dalej: „Sklep”).
1.2. Sprzedawcą jest właściciel sklepu internetowego nordvance.pl (kontakt: biuro@nordvance.pl). Sprzedawca jest wyłączną stroną Umowy Sprzedaży i odpowiada wobec Klienta za realizację Zamówienia.
1.3. Towary fizyczne są wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych lub przez zagranicznych dostawców współpracujących ze Sprzedawcą, na adres wskazany przez Klienta. Towar nie trafia fizycznie do Sprzedawcy przed dostarczeniem Klientowi.
1.4. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§2. Model realizacji Zamówień
2.1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przekazuje Zamówienie do realizacji dostawcy, który przygotowuje i nadaje przesyłkę bezpośrednio do Klienta.
2.2. Sprzedawca nie jest importerem Towaru, nie dokonuje zgłoszenia celnego w imieniu Klienta i nie działa jako przedstawiciel Klienta w rozumieniu przepisów celnych. W przypadku Zamówień realizowanych spoza Unii Europejskiej Klient jako odbiorca przesyłki jest importerem Towaru w rozumieniu przepisów celnych i podatkowych.
§3. Czas realizacji Zamówienia i dostawy
3.1. Sprzedawca przekazuje Zamówienie do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3.2. Standardowy czas dostawy, liczony od dnia zaksięgowania płatności do dnia doręczenia przesyłki, wynosi od 6 do 12 dni roboczych.
3.3. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może się wydłużyć, w szczególności z powodu wzmożonego ruchu logistycznego (np. przed Świętami), opóźnień przewoźników, kontroli celnych lub działania siły wyższej. Nie stanowi to standardowego czasu dostawy.
3.4. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Jeżeli przy produkcie podana jest data „Zamów do … — paczka dotrze przed Świętami”, jest ona liczona z najdłuższego standardowego czasu dostawy.
3.5. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych od jego złożenia może zostać anulowane.
§4. Koszty dostawy
4.1. Dostawa Towarów na terytorium Polski jest bezpłatna, chyba że w toku składania Zamówienia wskazano inaczej.
4.2. Łączna kwota do zapłaty, w tym ewentualne koszty dostawy, jest zawsze podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§5. Śledzenie przesyłki
5.1. Po nadaniu przesyłki Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail numer umożliwiający jej śledzenie.
5.2. Przy przesyłkach międzynarodowych status śledzenia może być aktualizowany z opóźnieniem albo nie obejmować wszystkich etapów transportu.
5.3. Pytania o status Zamówienia: biuro@nordvance.pl.
§6. Treści cyfrowe (pliki PDF)
6.1. Treści cyfrowe (np. pliki PDF z misjami) nie są wysyłane pocztą. Klient otrzymuje je mailem, w postaci linku do pobrania, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
6.2. Jeżeli wiadomość nie dotarła, Klient powinien sprawdzić folder Spam i Oferty, a następnie napisać na biuro@nordvance.pl — Sprzedawca prześle link ponownie.
§7. Dostawa do paczkomatu lub punktu odbioru
7.1. Jeżeli taka opcja jest dostępna, Klient może wskazać paczkomat lub punkt odbioru i powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez operatora.
§8. Odpowiedzialność za dostawę
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za dostarczenie Towaru zgodnego z umową. To, że transportem zajmuje się zagraniczny dostawca lub partner logistyczny, nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy.
8.2. W przypadku uszkodzenia przesyłki przy odbiorze Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody lub udokumentowanie stanu przesyłki zdjęciami. Nie jest to warunek złożenia reklamacji.
8.3. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie lub opóźnienie spowodowane podaniem przez Klienta błędnych danych adresowych.
§9. Opóźnienie i niedostarczenie Towaru
9.1. Jeżeli Towar nie został dostarczony w terminie 30 dni roboczych od zaksięgowania płatności, Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin na wykonanie Umowy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.
9.2. Nie wyłącza to prawa do odstąpienia od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca uiszczone płatności.
§10. Zwroty
10.1. Zasady odstąpienia od umowy, adres zwrotów w Polsce i reklamacje określa Polityka Zwrotów i Reklamacji.
§11. Bezpieczeństwo produktów
11.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Towary spełniały wymagania bezpieczeństwa wynikające z przepisów prawa. W razie informacji o zagrożeniu Sprzedawca może wstrzymać sprzedaż, wycofać Towar lub poinformować Klientów.
11.2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów: biuro@nordvance.pl.